Avis Fortuneo 2024 : les avis des vrais clients

Je suis contraint de partager mon expérience extrêmement décevante et extrêmement affreuse concernant la fermeture de mon compte et la qualité du service client. D'abord, la procédure de clôture de compte est inexplicablement compliquée et longue, nécessitant de multiples relances sans obtenir de réponses claires ou de délais précis. Le service client, quant à lui, se caractérise par son inefficacité et une indifférence frustrante face aux requêtes des clients. Les réponses sont non seulement lentes, mais aussi souvent imprécises, ce qui nécessite de multiples interactions pour clarifier des points qui devraient être simples. En plus, des frais injustifiés m'ont été facturés, sans explication convaincante de la part de Fortuneo. Cette expérience souligne un manque flagrant de compétence et de considération pour les clients, me poussant à déconseiller fortement cette banque à quiconque cherche un service fiable et respectueux.
En outre, la transparence semble être un problème majeur chez Fortuneo. Les informations concernant les frais et les conditions de service sont présentées de manière ambiguë, ce qui laisse les clients dans l'incertitude quant aux coûts réels de leurs opérations bancaires.
Cette négligence globale pour la satisfaction clientèle et le manque de soutien adéquat font de Fortuneo une option bancaire à vraiment fuire pour ceux qui espèrent une expérience utilisateur positive et un support client efficace.
A fuiiiiiir, pire experience bancaire de toute ma vie... Un service client pitoyable...

Cette banque c’est une arna que , ils ne respectent même pas la loi. J’ai eu des paiements frauduleux à mon insu, ils m’ont jamais remboursé, j’ai saisi la médiation depuis plus de 2 mois, je compte saisir la justice. Sur tout ne souscrivez pas sur cette banque. Je suis aller chez boursorama bank c’est le jour et la nuit

J'en étais très satisfait jusqu'au vol, en janvier dernier, des données de ma carte bancaire avec lesquels il a été fait une vente à distance de 300€ SANS CONFIRMATION DE MA PART.
Mes interlocuteurs ont menti en me disant que le code confidentiel avait été composé alors que la carte ne m'a jamais quitté...l'affaire est maintenant dans les mains du médiateur dont j'attends le retour

J'aurais bien aimé donner un avis plus long et donc plus détaillé au sujet de cette banque, mais malheureusement ils n'ont pas été honnêtes sur la phase d'ouverture de mon compte bancaire. Malgré que tous les documents personnels aient été donnés, malgré que toutes les conditions demandées soient cochées, la banque a malgré tout refusé mon ouverture de compte bancaire. Et le pire, c'est qu'ils ont refusé de donner les raisons de ce refus. Clairement, j'ai vraiment l'impression que c'est un mal pour un bien. Donc je partage mon avis pour que les gens soient au courant du comportement étrange de cette banque.

Depuis le 23 mars, une demande de virement international avec toutes pièces justificatives est bloquée pour nous protéger d'éventuels arnaqueurs. Comme si nous étions des débiles ignorant la qualité de notre bénéficiaire. Ingérence dans notre vie privée. Compte largement positif et 2 virements FRANCE ne sont pas réalisés depuis le 3/04..nous sommes le 10. Mails sans réponse et conseillères incapables d'explication.

Très déçu par cette banque soi disant tout numérique. Il est annoncé 20 jours pour obtenir par courrier un bordereau de remise de chèque mais le service client indique 30 jours ! Il faut ensuite attendre 15 jours pour que le chèque soit traité. Impossible de télécharger un bordereau sur leur site. C est lamentable. Je change de banque !

Banque au antipode de la banque en ligne, la moindre demande doit être faite via formulaire et envoyé au mieux quand c'est possible par mail et bien souvent par courrier. Pas possible d'avoir un vrai suivi. Enfin j'ai demandé un découvert autorisé qui ma été refusé alors que je rempli les critères et que je suis client depuis 2 ans. J'ai aussi demandé d'augmenter les plafond de ma CB pour payer les cautions de location de voiture. Encore refusé alors que j'ai 22000€ sur mon compte courant. Déçu par cette pseudo banque en ligne

Comme dit la pub la banque préférée je suis sur Fortuneo depuis 11 ans et je n ai jamais eu de frais . Tout est clair virement instantané sans être facturé contrairement à d autres. J ai paniqué une seule fois car j avais enregistré sur un site et j allais être prélevé tous les mois pour un service sue je ne voulais plus. J ai appelé le service client et le conseiller à passé du temps avec moi pour arrêter ces futurs prélèvements et m a informé de la carte virtuelle gratuite maintenant je fais mes paiements en ligne avec ce système rassurant.
J aime cette banque et j ai parrainé mon fils

DEPUIS 2 semaines FORTUNEO FAIT DURER LE PLAISIR , en interne impossible pour eux de virer quelques milliers d'euros de mon assurance vie en rachat partiel vers le compte courant chez EUX , ceci afin que je puisse enfin effectuer le transfert vers mon compte bancaire . Cette lenteur interne estune incompétence caractérisée. Dès que possible je clôture mon compte et croyez moi il n'u a pas que des centimes !!!

demande de clôture de compte initiée le 14/02/2024. Nous sommes le 20/03/2024 et cela n'est toujours pas finalisé. Détenteur d'un compte fosfo et n'ayant jamais eu de problèmes de découvert ou autres, je suis pris en otage car ils ne reconnaissent pas ma signature ??? Leur service en ligne "pièce manquantes" traitent chaque retour de demande sous 15 jours donc à ce rythme j'en suis à presque 2 mois de ping pong infructueux et ce n'est pas fini (prochain retour de leur part prévu pour le 03/04)....Banque à fuir