Avis Monabanq 2024 : ce qu'en pensent les vrais clients

Déjà l'ouverture du compte a bien pris 3 semaines-un mois au lieu des 5-8 jours annoncés. Il a fallu que je les relance car je m'étonnais de ne pas avoir de nouvelles, alors que mon dossier était complet ! Ensuite, leur site n'indiquait pas que l'accès aux comptes chez monabanq exigeait de posséder un smartphone (soi-disant pour la sécurité, mais bon, étant donné que le smartphone contient toute notre vie (mots de passes, etc) je pense au contraire que c'est pas très sécurisé). Enfin, j'ai toutes les peines du monde à me connecter à mon compte étant donné que j'ai reçu plusieurs codes d'accès, que je ne savais pas lequel utiliser, et que je n'avais droit qu'à 3 essais. Evidemment, perdu par cette ribambelle d'infos contradictoires, j'ai saisi le mauvais code et l'accès à mon compte a été verrouillé. J'ai appelé le service client qui m'a dit qu'ils allaient me rappeler pour sécuriser mon smartphone, mais, j'attends toujours.

Déception énorme entre ce qui est promis et ce qui est offert réellement. plafonds de paiement et retrait ridicules, Service client inutile, ils ne comprennent absolument rien à ce qu'est un client, monabanq est à l"image du pays, ni fait ni à faire, j'y avais placé 100k€, pris un compte et carte premium, j'ai tout retiré mon compte est en cours de cloture, quelle perte de temps ! Et ils s'en foutent royalement.

franchement cette banque est une horreur j ' ai voulu ouvrir ce compte vu la fermeture de orange banque résultatles réponse reste a désiré ja i demande la fermeture de son compte duo. le compte courant a été ferme mais pas le compte dépôt et l argent impossible a récupérer j ai envoyer é message la semaine dernière toujours pas de réponses

Très difficiles à joindre par téléphone, et réponses aux mails en 5/6 jours .
Virements instantanés impossibles, frais incidents exorbitants, dépôts chèques en attente d'encaissement pendant des jours comme le livret A de la poste 😅. Application pas intuitive du tout. Quand on arrive à les joindre, informations contradictoires selon le ou la conseillèr.e.

Pire banque, on me saisit 78,30€ (FRAIS SAISIE ADMIN TIERS DETENTEUR) 2 fois dans le mois (je suis client depuis 1mois et demis) quand je les contacte on me dit qu’il ne savent pas d’ou cela provient et qu’il ne peuvent pas retirer les frais, sous prétexte que c’est des frais de traitement monabanq suite a une tentative de saisie mais il ne peuvent pas me dire de qui, la pire banque et la plus chère

Banque médiocre comme crédit mutuel forcément ses les mêmes.
Contact par messagerie nul réponse au bout de 15 jours et voir jamais.
Dépôt de chèque il faut attendre 15 jours avant d'être mis sur compte. Idem lorsque qu'on nous fait un virement de plus 500 euro.
Appel téléphonique une attente longue avant d'avoir quelqu'un.
Personnel au téléphone incompétent et jamais la même.

J’ai ouvert un compte Monabanq pour la gestion de le déplacements professionnel et étant souvent en déplacement j’avance des frais et le me fais rembourser, j’ai pris la carte visa maximal et un compte épargne, au bout d’un mois de dépenses et recette avec 3000 euros de mouvement la banque clôture mon compte par lettre recommandée sans raison (j’ai refusé de mettre mon salaire chez eux), carte bloquée alors que j’étais en déplacement pas de service clientèle disponible et je comprends le problème a mon retour de déplacement avec une lettre recommandée, banque pas sérieuse à éviter sauf si vous n’avez pas besoin d’une banque qui gère votre argent, service client déplorable

Plusieurs insatisfactions se cumulent : impossible de joindre un conseiller par téléphone malgré des appels répétés sur 2 à 3 jours. Délais de réponse aux messages sur l'espace client trop long. Des réponses différentes par des conseillers différents sur un même sujet....des frais de rejet prélevés sur des opérations effectuées le même jour sans proposition de rétrocession...

Bonjour
je suis sans voix face a ce qu'il vient de m'arriveR ;;
Début d'année j'ouvre un compte chez MONABANQ tout va plutot bien et vite .
JE Dépose de l'argent ...
J'ajoute mon deuxième compte bénéficiaire et une impossibilité d'effectuer des virements instantanés dessus ... SUr d'autres je peux ... 10 DEMANDES ON M'a soutenu le contraire .. A CE JOUR impossible encore .
2E SOUCIS je pose des chèques début MARS .... bloqués 18 jours chacun pour vérification de provisions .. PENDANT CE TEMPS LA les charges du foyer tombent ....
ET LA CERISE SUR LE GATEAU ... ce matin JEUDI 21 MARS 2024 .. bureau de tabac je vais payer quelques courses ..
CARTE refusée inactive !!!!!!??? WHAT !!!!
j'appelle le service client .. CHER MONSIEUR NOUS AVONS PRIS LA DECISION CE MERCREDI de clotuter votre compte !!
super
MONABANQ MEPRISANT .... THANKS LOT !

Banque à fuire.
Suite a un vol de données bancaire et a plus de 3000€ de préjudice, cette banque refuse d'admettre qu'ils sont en tort et ne veulent pas rembourser. Une procédure judiciaire est donc en cours.
Bien évidemment je ne suis pas le seul dans ce cas là.