Avis Nickel 2024 : les notes des clients Nickel
Le compte Nickel est-il une bonne solution pour vous ? Avantages, inconvénients, qualité de l'offre et du service client... Lisez les avis et commentaires des clients Nickel pour vous aider à faire le bon choix.
Satisfaction client | 78% de satisfaits concernant l'application mobile |
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Note clients | 3,42/5 (305 avis client) |
Avantages |
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Notes application | App Store 4,70/5 Google Play 4,62/5 |
Récapitulatif des avis
- Plus d'infos
- Souscrire en ligne
Excellent | 138 avis | |
Bien | 50 avis | |
Neutre | 10 avis | |
Insuffisant | 16 avis | |
Médiocre | 91 avis |
Avis détaillés
Avis de Lulu.gh
- 1 avis déposé
- Femme
- France
- 26 ans
Compte Nickel détenu depuis moins de 3 ans.
Un service au top ! J'ai rencontré un problème, et ils l'ont résolu juste après que j'ai contacté le service client. J'ai demandé une date pour savoir quoi faire, ils m'ont répondu avec une date et une heure précises, et ils ont été ponctuels à l'heure pile. Je suis très contente de vous avoir choisi.
Bien mais.....
- 1 avis déposé
- Homme
- Toulouse
- 44 ans
Compte Nickel détenu depuis plus de 5 ans.
Client de nickel depuis la création j'ai pu voir l'évolution tout au long de cette période.
C'est avant tout une solution viable pour ceux qui ont rencontré des difficultés bancaires, mais aussi en compte principal. Les notifications, les possibilités de virement instantané par SMS sont très appréciables.
Côté rapidité de traitement des virements entrant c'est très au dessus de la moyenne.
En revanche ils sont revenus sur leur promesse de ne pas facturer des agios aujourd'hui c'est 10 euros par prélèvement rejeté dès le premier rejet. Inadmissible pour une banque qui s'est construite sur l'idée d'aider les plus fragiles.
Ensuite augmentation générale des frais en particulier à l'étranger. C'était l'un des points forts du compte nickel, j'ai utilisé des années cette carte à l'étranger pour cet avantage hélas disparu.
Le service client a perdu en tout. Les conseillers ne prennent plus le temps d'étudier sérieusement les demandes.
J'ai toujours dit une banque s'apprécie réellement lors des difficultés. Il y a peu de temps j'ai eu un double débit de la part d'un commerçant, le service client nickel s'en est lavé les mains en me renvoyant vers le commerçant.
Dommage, sachant qu'avant ils prenaient le temps de regarder de plus près.
En gros c'est loin d'être la pire des banques, mais je regrette la philosophie de départ. C'est cette raison qui m'avait poussé à en faire mon compte principal mais depuis quelques temps je trouve que ce n'est plus ce que c'était
Des bugs à répétition
- 1 avis déposé
- Homme
- Bully Les Mines
- 53 ans
Compte Nickel détenu depuis plus de 5 ans.
Bonjour, fuyez ce compte comme la peste !
Je viens de louper une opportunité incroyable à cause de mon compte Nickel. En effet, pour effectuer un paiement, ils me demandent de m'authentifier une deuxième fois et de m'envoyer un SMS superflu puisque je suis déjà connecté à mon compte. De ce fait et après plusieurs tentatives infructueuses, ma possibilité de paiement est bloquée 24 heures sans aucune raison valable ! Je suis hyper frustré de cette situation. Je déconseille fortement aux éventuels nouveaux clients d'ouvrir un compte Nickel, car celui-ci est devenu l'ombre de lui-même ! Je suis un client depuis l'ouverture de cette néo-banque, puisque j'étais parmi les 400 premiers clients. Depuis que le compte Nickel a été racheté par la BNP, c'est devenu cauchemardesque. Vous aurez été prévenu. Fuyez, fuyez, fuyez !!!!!!
Désastreux
- 1 avis déposé
- Femme
Compte Nickel détenu depuis moins d'un an.
Service client incompétent, répond au bout de 10 jours a chaque fois, et ne connais rien aux lois. Frais cachés, Protection des données et du client inexistante, Ne protège même pas les revenus Insaisissables type RSA. Honteux
NICKEL=TRES BONNE BANQUE
- 1 avis déposé
- Homme
Compte Nickel détenu depuis moins d'un an.
Pour y souscrire c'est simple, bureau de tabac où en ligne. C'est hyper sécurisé. La cotisation à l'année est vraiment minime. Je suis très satisfait depuis que j'ai ouvert un compte chez nickel. L'application nickel est très bien faite, très ludique et simple d'utilisation. Tout y est répertorié, clair et bien expliqué. C'est fluide. De plus, avoir un conseiller au téléphone et très rapide, et d'une extrême gentillesse, je remercie Laura au téléphone pour son professionnalisme et sa compétence.
Bien sûr je recommande à tous ceux qui hésitent encore le compte nickel, qui est un organisme bancaire très sérieux. 👍
Droit de réponse de : Nickel
Bonjour Lorenzo54,
Wouah ! Un très bel avis sur nos services, on est vraiment heureux de vous lire.
Nos conseillers font le maximum chaque jour pour vous satisfaire, merci pour Laura.
Vous pouvez retrouver ici plus d'informations sur les services que Nickel propose : https ://nickel.eu/fr/nos-offres-et-services ?
Bonne journée, L'équipe Nickel
Je conseille fortement de contacter nickel France sur Facebook, que de téléphoner à une conseillère très peu aimable
- 1 avis déposé
- Femme
- 16100
- 56 ans
Compte Nickel détenu depuis plus de 5 ans.
Bonjour, hie soir, j'ai appelé un conseillère par téléphone pour un problème de site frauduleux qui m'a extorquer l'argent d'une commande passée et dont j'avais reçu un recu via email... cette dernière disant que tout était de ma faute et que j'aurais pas du passer commande sur un site frauduleux, comme si je pouvais le savoir avant ?! M'a dit que ça ne serait à rien que je fasse un dossier pour escroquerie et vous le transmettre, car étant de ma faute je devais m'en prendre seulement à moi même...par contre la conseillère sur Facebook Nickel France, ayant pris le temps d'étudier le dossier, avec toutes les captures d'écran ,elle m'a conseillé le contraire donc d'établir un dossier et vous le transmettre, ça pour elle ça en valait la peine, cette dame m'a redonner du baume au cœur ❤️ et de l'espoir.
Mme HORN Nathalie
Droit de réponse de : Nickel
Bonjour Calie68,
Ravi de vous l'entendre dire, on est tout de même navré pour la mauvaise expérience avec notre Service client par téléphone.
Vos avis positifs sont la récompense de la qualité de service que l'on vous propose au quotidien.
C'est nous qui vous remercions pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Bonne journée, L'équipe Nickel
Lamentable
- 1 avis déposé
Compte Nickel détenu depuis moins de 5 ans.
Service client lamentable. Nous avons à faire à des perroquets bien rodés. Quand vous avez un souci, personne pour vous aider, sauf un perroquet qui répète inlassablement ses phrases types.
Bref, plus d'accès à mon compte via internet car perte numéro et mail, pièce identité périmée, ils refusent de me laisser accéder à mon compte et refusent de débloquer mon compte. Pendant ce temps là, bien entendu les cotisations sont bien prélevées...
Prenez une banque avec pilon sur rue, vous pouvez avoir un interlocuteur autre qu'un PERROQUET qui fait semblant de ne pas comprendre le français !!!!!!!
Droit de réponse de : Nickel
Bonjour Dydy,
La situation décrite n'est pas à l'image de nos conseillers, tous mobilisés pour vous aider dans la gestion quotidienne de votre compte.
Par ailleurs sachez que vous pouvez nous joindre de plusieurs façons : https ://support.nickel.eu/fr/comment-contacter-le-service-client
Il faut un document d'identité en cours de validité pour changer vos coordonnées, c'est une question de sécurité : https ://support.nickel.eu/fr/comment-modifier-monnumero-de-telephone
On va échanger avec vous pour trouver une solution afin que vous ayez accès à votre Espace client Web.
Pour cela, envoyez-nous un message privé via nos pages Facebook ou Instagram : https ://bit.ly/3xOhIwO
Bonne journée,
L'équipe Nickel
Mon Expérience Nickel
- 1 avis déposé
Compte Nickel détenu depuis moins de 5 ans.
Mon Expérience avec Nickel est top facilité pour l'ouverture d'un compte plusieurs moyen d'encaissement.
Service Client très reactif j'ai exposé une demande par mail mon cas personnel à été traitée en moins de 24 H.
Je tiens à remercier Monsieur Arthur de l'equipe Nickel.
Droit de réponse de : Nickel
Bonjour Dhoul-kamal A,
Merci mille fois pour votre avis !
Nickel propose en effet plusieurs façons d'alimenter son compte, virement, dépôt, chèque.. Il y en a pour tous les goûts : https ://support.nickel.eu/fr/comment-approvisionner-mon-compte-nickel
On vous propose aussi l'émission et la réception de virement instantané : https ://support.nickel.eu/fr/quels-sont-les-delais-dun-virement
Vous pouvez retrouver toutes nos offres juste ici : https ://nickel.eu/fr/nos-offres-et-services ?_gl=1*1ikshkw*_gcl_au*ODQ3MjkzNjc2LjE3MDg1OTk0NzQ.
On continue de faire le maximum pour rester à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions futures, car votre avis compte énormément pour nous.
À très bientôt, l'équipe Nickel
Merci
- 1 avis déposé
- Femme
- Paris
- 43 ans
Compte Nickel détenu depuis moins d'un an.
Merci Mel pour les conseils et l'aide professionnels.
Droit de réponse de : Nickel
Bonjour Sofi R,
Merci pour votre retour étoilé, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction.
Bonne journée, L'équipe Nickel
Merci Mel
- 1 avis déposé
- Femme
- Franconville
- 27 ans
Compte Nickel détenu depuis moins de 3 ans.
Comme je ne parle pas français, c'était un peu difficile avec moi mais Mel a été très flexible et m'a parlé en italien ! Je suis satisfait et cela m'a aidé à résoudre mon problème ! Merci beaucoup Mel
Droit de réponse de : Nickel
Bonjour Christopherbarth,
On est touché par votre adorable avis, notre mission, c'est l'inclusion, nos conseillers sont heureux de vous aider au quotidien.
On est très heureux de vous compter parmi nos clients.
Merveilleuse journée à vous, l'équipe Nickel.
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