Dans un entretien accordé à L'Express, Benoît Grisoni, le patron de BoursoBank, annonce son intention de « mieux accompagner la clientèle patrimoniale », celle dont les avoirs dépassent 100 000 euros.
Avec son maxi catalogue et ses mini prix, BoursoBank se pose en alternative de plus en plus crédible aux banques traditionnelles. Les chiffres semblent le confirmer : la moitié de ses 6 millions de clients en ont fait leur banque principale, celle qu'ils utilisent au quotidien et vers laquelle ils flèchent tout ou partie de leurs revenus.
Il y a toutefois une contrepartie : l'autonomie. Le modèle de BoursoBank, celui qui lui permet d'afficher les tarifs parmi les plus bas du marché, est fondé, notamment, sur un faible nombre de conseillers, en proportion du nombre de clients. En clair, parler à un humain n'est pas simple chez BoursoBank.
Le classement des banques les moins chères
Les clients patrimoniaux prioritaires ?
Le problème se pose surtout pour les clients à profil patrimonial, ceux qui ont beaucoup d'argent à placer et qui ont besoin d'être accompagnés dans leurs choix. Ceux-là sont encore largement la chasse gardée des banques traditionnelles, qui en prennent grand soin. Ils intéressent pourtant BoursoBank.
Dans un entretien accordé à L'Express, Benoît Grisoni, le directeur général de la banque en ligne, annonce qu'elle réfléchit à « mieux accompagner la clientèle patrimoniale, qui dispose de 100 000 à 500 000 euros d'avoirs » : « Cela peut passer par des produits adaptés à ces profils, mais aussi par des services, avec un accès facilité à un conseiller, par exemple. Notre volonté est de mieux répondre aux attentes de cette clientèle, qui nous intéresse, sans dénaturer notre modèle.
Le crédit immobilier repart tranquillement
Comme de nombreuses banques, BoursoBank a distribué beaucoup moins de crédits immobiliers en 2022 et 2023, sur fond de hausse des taux. Cela devrait changer en 2024, mais pas de manière spectaculaire. « Nous restons (...) sélectifs », explique Benoît Grisoni. « Le crédit n'a jamais été un outil de conquête pour nous, et nous ne le proposons aujourd'hui qu'à nos clients existants. Nous privilégions, en outre, les profils les plus matures dans la banque. Notre production de crédit repart depuis l'automne dernier très progressivement. Notre trajectoire est assez ambitieuse, mais la dynamique de marché n'est pas très positive actuellement. »
LEP, crédit immobilier, Paylib, fraude : les projets de BoursoBank
